Política de reserves ES - Pinord Shop

POLÍTICA DE RESERVAS Y CANCELACIONES — BODEGUES PINORD, S.A.



CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE


  • Todas las cancelaciones de nuestras actividades deben comunicarse con al menos 48 horas de antelación.
  • En caso de cancelación, no se realizará ningún reembolso, pero el cliente podrá beneficiarse de un crédito por el valor de la reserva, válido para una futura actividad dentro de los 3 meses posteriores a la fecha original de la compra.
  • En caso de modificación o cambio de reserva por otra actividad con un valor superior al de la compra inicial, se deberá abonar la diferencia. Este nuevo crédito tendrá una validez de 6 meses posteriores a la fecha original de la compra.


CANCELACIÓN POR PARTE DE BODEGAS PINORD


En caso de que la empresa tenga que cancelar la visita por motivos de fuerza mayor u otros motivos justificables, se ofrecerá al cliente, según su elección:

  • Un reembolso completo, o bien
  • Un crédito por el valor de la compra, para disfrutarlo en los 6 meses siguientes a la fecha de compra.


CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA EVENTOS


Estas condiciones se aplican a todas las reservas de eventos privados, corporativos, celebraciones o actividades especiales en Bodegas Pinord.


Cancelaciones por parte del cliente

  • Las cancelaciones de eventos deben comunicarse con un mínimo de 7 días de antelación.
  • Si se respeta este plazo, no se emitirá reembolso, pero se concederá un crédito igual al valor abonado, válido durante 3 meses.
  • Las cancelaciones comunicadas con menos de 7 días no darán derecho a reembolso ni a crédito, excepto en casos de emergencia médica debidamente acreditada.
  • En caso de querer modificar la fecha o el tipo de evento, los importes ya abonados se mantendrán como crédito. Si el nuevo evento tiene un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia. El crédito asociado a la modificación tendrá una validez de 6 meses.


CANCELACIÓN ACIONES POR PARTE DE BODEGAS PINORD


Si Pinord debe cancelar un evento por causas justificadas o de fuerza mayor, el cliente podrá escoger entre:

  • El reembolso total, o
  • Un crédito por el valor de la reserva, utilizable en cualquier actividad o acontecimiento durante los 6 meses siguientes.


PUNTUALIDAD Y NO ASISTENCIA (NO-SHOW)


  • Se ruega la máxima puntualidad. Se recomienda llegar 10 minutos antes de la hora de inicio reservada.
  • Si el cliente llega tarde, se intentará incorporarlo a la actividad en curso siempre que sea posible y no interrumpa la dinámica del grupo.
  • Pasados 15 minutos de la hora de inicio sin previo aviso, la reserva se considerará como "No asistencia" (No-Show). En este caso, se perderá el derecho a realizar la actividad y no se procederá a ningún tipo de reembolso ni canje por crédito.